数字绥化是一款专为绥化地区打造的综合性政务与民生服务应用,通过数字化手段提升政府服务效率和市民生活便利度。这款软件整合了政务办理、信息查询、便民服务等多项功能,让绥化市民能够随时随地通过手机享受一站式智慧服务。作为当地数字化转型的重要成果,它已深度融入绥化市一朵云、一张网、一池数据的智慧城市建设体系,成为连接政府与市民的重要桥梁。
这款应用的核心功能覆盖政务服务、民生需求、数据查询三大领域。在政务服务方面,它实现了101种电子证照线上调用、700余项政务事项指尖办理,包括跨省通办、企业登记等高频业务;民生服务板块整合了医保社保查询、公积金提取、违章缴费等20类刚需功能,并接入了全市171个益农信息站的农业服务资源;数据服务则提供实时更新的政策法规库、就业市场信息及农产品价格监测数据。特别值得一提的是其智能填表功能,能自动调取用户信息库数据,减少90%的重复填写操作。软件采用模块化设计,主界面可自定义常用功能,并支持语音搜索和OCR识别等便捷操作。
最让人惊喜的是其724小时智能客服功能,政务机器人能解答80%的常见问题,复杂问题自动转接人工并显示预计等待时间。在数据安全方面采用军工级加密,通过国家信息安全等级保护三级认证,所有操作留痕可追溯。针对企业用户特别开发了政策计算器,输入企业基本信息就能自动匹配可享受的税收优惠和补贴政策。最近新增的农业大数据模块,能查看全市28万亩数字农田的作物长势分析和病虫害预警,帮助农民科学种田。
真正实现了让数据多跑路的理念,首创数字孪生社区可视化界面,通过3D地图直接点击所在小区就能办理对应业务;智能推送系统能根据用户画像主动提醒证照到期、补贴申领等事项。政民互动板块支持用语音或视频方式直接向部门提建议,处理进度实时可查。针对老年用户特别设计关怀模式,字体放大至1.5倍且操作流程极简。企业版还提供电子合同签署、发票验真等增值服务,已帮助800家企业完成线上融资48.33亿元。
深度接入绥化政务数据资源中心的20亿条数据,确保所有信息权威及时。多终端适配做得非常到位,除了手机端还支持车机版、电视大屏版,在政务大厅还能通过扫码调取个人专属服务界面。技术层面采用分布式架构,高峰期也能保证流畅运行,响应速度比网页端快3倍以上。在省内率先实现无感认证,通过人脸识别即可调取名下所有关联数据。
实际使用中能明显感受到开发团队的用心,比如提交材料时自动压缩图片至合适大小,离线模式下可预先填写表单等细节设计。虽然部分乡镇地区的功能还在逐步完善,但每月迭代更新的频率令人满意。从市民反馈来看,最受欢迎的是秒批服务和电子证照包功能,确实让办事少跑了很多路。随着绥化数字政府运营中心的持续升级,未来还会接入更多创新应用场景。